Politique de retour et de remboursement

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de motif.

Le délai d'annulation d'une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les produits, ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l'adresse suivante : contact@prestigevanille.fr

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter du jour où nous recevons les produits retournés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais pour vous.

Conditions de retour : Pour que les produits soient éligibles au retour, veuillez vous assurer que :

• Les produits ont été achetés au cours des 30 derniers jours

• Les produits sont dans leur emballage d'origine

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés

• Les produits qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés (ex : produits périssables ou dont la date limite de consommation est dépassée)

• Les produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison

• Les produits qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres articles

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de tout produit qui ne respecte pas les conditions ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des produits : Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des produits. Veuillez renvoyer les produits à l'adresse suivante : Paris, France

Nous ne pouvons être tenus responsables des produits endommagés ou perdus lors du retour. C'est pourquoi nous vous recommandons d'utiliser un service postal assuré et avec suivi. Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective des produits ou preuve de livraison du retour.

Cadeaux : Si les produits ont été marqués comme cadeau lors de l'achat et vous ont été envoyés directement, vous recevrez un avoir d'une valeur équivalente au montant du retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les produits n'ont pas été identifiés comme cadeau lors de l'achat, ou si l'expéditeur a reçu la commande pour vous l'offrir ensuite, le remboursement sera envoyé à l'expéditeur du cadeau.

Nous contacter : Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@prestigevanille.fr